一事一物皆品質，一舉一動皆服務 

五月優質服務月，保利天創物業各項目 

朝著品質進階的統一目標，同心同向 

通過落實標準，落位場景 ，打磨細節 

全面提升服務水平，打造品質競爭力 

五月行進已半，成效如何？一起來看看

      為統一行動步調，各項目召開了優質服務月啟動會。會上，各項目負責人就活動精神、工作任務與要求向各崗位人員進行宣貫分解。

      敢攻堅，善作為，創實績，擼起袖子一起干！

禮儀培訓

      圍繞崗位需求，各項目按計劃陸續開展了綜合全面的培訓，進一步提高服務意識和專業能力，煥新服務形象。 

      各項目開展保安儀容儀表和隊列培訓，規范服務動作，強調紀律意識，要求每位門崗人員以飽滿的精神迎接每一位業主，落實好“關注到、禮節到、有需要幫到”的行為規范。

重點從著裝形象、溝通用語、行為舉止等方面入手，提升客服與會務人員的職業素養，一張溫暖的笑臉，一聲親切的問候，一次真摯的服務，真情關懷盡顯其間。

實用技能培訓

各項目針對保潔人員開展了擦刮玻璃和電梯保養的專項技能培訓，明確清潔方法和保養作業流程，提高清潔效率和質量。

應急培訓

      安全是提升服務品質的前提和基本。在第14個全國防災減災日到來之際，各項目開展了以防災減災、電梯救援、消防安全、反恐防暴為主題的培訓，防患未然，提前掌握防災避險的正確方法，提高員工的應急處置能力，筑牢園區安全防線。

      各項目從提升業主感知出發，深入人車出入口、道路水景、樓道大堂、垃圾桶等服務關鍵觸點，清理日常易忽視的衛生死角，呈現最顯而易見的環境變化，讓園區回歸干凈整潔的原始面貌。

      本著一切為業主考慮的理念，關注每一處細節，在臺階、衛生間等人員出入頻繁的地方，張貼相關溫馨提示，在路面邊角刷漆，提示車輛注意行駛安全。

      五月初夏，氣溫不斷升高，為了維持綠化景觀效果，各項目對園區綠植進行全面整形，確保樹形優美，生長態勢良好。

      縫補衣物、維修家電、磨刀理發、取送快遞……豐富多彩的便民活動，真真切切為業主解了憂，給業主帶來了實實在在的便利，也獲得了業主的一致好評與認可。

      伴隨著第111個國際護士節的來臨，各醫院項目物業工作人員為院區護理人員送上鮮花和節日祝福，向堅守逆行的白衣天使致敬。

      在母親節這個特殊節日，物業工作人員為園區的媽媽業主送上代表“感激”的康乃馨，并自制祝福賀卡，收過花的業主紛紛為物業暖心的行動點贊。

      鮮花雖小，祝福卻很深，用心準備的節日驚喜，是我們對“優質服務”的深刻踐行。

      品質成就美好，進階步履不停，五月下半月，保利天創物業還將持續專注于品質提升，堅持力有所向，全力以赴把每一件平凡小事做到極致，更多美好，敬請期待！